Son güncelleme: 18 Haziran 2026
1. Kapsam
Bu politika, autelturkiye.com.tr alan adı üzerinden yürütülen ürün inceleme, ürün seçimi, iletişim, teklif, sipariş, teslimat, fatura, satış sonrası destek ve teknik yönlendirme süreçleri için geçerlidir. Autel Türkiye sitesi; Autel ürünlerini Türkiye’deki profesyonel servis ve teknik atölyelerin değerlendirebilmesi için hazırlanmış ticari bir vitrindir.
Bu sayfa genel aydınlatma metnidir. Sipariş, ödeme, fatura veya destek sürecinde ek bir form, ödeme kuruluşu, kargo firması ya da satış kanalı kullanıldığında ilgili ek aydınlatma, sözleşme veya işlem ekranı ayrıca geçerli olabilir.
2. Veri sorumlusu
Site markası Autel Türkiye olarak yayın yapar. Yayınlanan iletişim bilgileri: 0531 305 54 44 veKızılırmak Mah. 1452. Sok. Next Level Loft, Ofis No:6/A - Çankaya / Ankara 06510. Sipariş, ödeme ve fatura süreçlerinde veri sorumlusu/satıcı bilgisi ayrıca gösteriliyorsa, ilgili işlem bakımından sipariş ekranı, fatura, ödeme kaydı veya mesafeli satış metnindeki doğrulanmış bilgiler esas alınır.
Kullanıcı, kişisel verilerine ilişkin taleplerini iletişim sayfasında yer alan güncel iletişim kanalı üzerinden iletebilir. Talebin kimlik doğrulaması gerektirmesi halinde ek bilgi istenebilir; bu ek bilgi yalnızca talebi sonuçlandırmak için kullanılır.
3. İşlenebilecek kişisel veri kategorileri
| Veri kategorisi | Örnek veri | İşleme bağlamı |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad, soyad, e-posta, telefon, firma adı, yetkili kişi bilgisi | Teklif, sipariş, destek, fatura ve geri dönüş süreçleri |
| Sipariş ve işlem | Ürün modeli, SKU, sepet bilgisi, sipariş notu, fatura bilgisi | Ürün temini, satış, iade, garanti ve satış sonrası destek |
| Teslimat | Teslimat adresi, alıcı bilgisi, kargo takip bilgisi | Ürünün teslim edilmesi ve teslimat sürecinin yönetilmesi |
| Ödeme | Ödeme durumu, işlem referansı, tahsilat sonucu | Ödeme kuruluşu veya banka aracılığıyla tahsilatın yürütülmesi |
| Teknik ihtiyaç | Araç marka/model/yıl, yapılacak işlem, cihaz kapsamı sorusu | Doğru ürün sınıfını değerlendirmek ve uyumluluk sorusunu yanıtlamak |
| Site kullanımı | IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, sayfa görüntüleme bilgisi | Güvenlik, performans, hata tespiti, ölçümleme ve çerez yönetimi |
| Destek kayıtları | Yazışma içeriği, talep geçmişi, ürün seri numarası, servis notu | Satış sonrası destek, garanti ve teknik yönlendirme süreçleri |
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Ürün talebini almak, doğru model sınıfını değerlendirmek ve kullanıcıya geri dönüş yapmak.
- Ürün, sepet, fiyat, sipariş ve ödeme süreçlerini yürütmek.
- Ödeme, fatura, teslimat, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerini yönetmek.
- Garanti, güncelleme, lisans ve paket kapsamı hakkında kullanıcının talebine göre bilgilendirme yapmak.
- Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım, spam, dolandırıcılık ve yetkisiz erişim risklerini azaltmak.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, resmi makam taleplerini değerlendirmek ve uyuşmazlık kayıtlarını tutmak.
- Site performansını ölçmek, hataları gidermek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
5. Hukuki sebepler
Kişisel veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Açık rıza gerektiren işlemler ile aydınlatma yükümlülüğü birbirinden ayrıdır. Zorunlu olmayan ticari ileti, pazarlama çerezi veya benzeri işlemler için mevzuatın gerektirdiği hallerde ayrıca onay alınır.
6. Aktarım yapılabilecek kişi ve kuruluşlar
Kişisel veriler, işlem amacının gerektirdiği ölçüyle ve mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve ödeme altyapısı sağlayıcıları.
- Kargo, lojistik, teslimat ve depo hizmeti sağlayıcıları.
- Fatura, muhasebe, e-arşiv/e-fatura ve finans süreçlerinde hizmet alınan taraflar.
- Sipariş sistemi, barındırma, güvenlik, e-posta, bildirim ve teknik hizmet sağlayıcıları.
- Garanti, teknik destek veya ürün tedarik sürecinde gerekli olduğu ölçüde tedarikçi ve servis kanalları.
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir teknik hizmet kullanılıyorsa, bu aktarım yürürlükteki kişisel veri mevzuatındaki şartlara uygun şekilde değerlendirilir. Kullanıcıya açıkça görünmeyen, gereksiz veya amaç dışı aktarım yapılmaması esastır.
7. Ödeme ve kart bilgileri
Kart numarası, CVV/CVC, banka doğrulama kodu gibi ödeme güvenliği açısından hassas bilgiler doğrudan ödeme kuruluşu veya banka ekranlarında işlenir. Site bu bilgileri kalıcı olarak saklamayı hedeflemez. Ödeme sonucuna ilişkin referans, işlem durumu ve sipariş bağlantısı satış ve muhasebe süreçleri için kaydedilebilir.
8. Teknik destek ve araç bilgileri
Kullanıcı, doğru cihaz sınıfının değerlendirilmesi için araç marka/model/yıl, motor tipi, yapılacak işlem, arıza kodu, kontrol ünitesi veya mevcut cihaz bilgisi paylaşabilir. Bu bilgiler kullanıcı talebini yanıtlamak için işlenir; sağlık, biyometrik veri veya özel nitelikli kişisel veri talep edilmez.
9. Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili kanuni saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Fatura, muhasebe ve uyuşmazlık kayıtları kanuni yükümlülükler gereğince daha uzun süre saklanabilir. Amaç ortadan kalktığında ve kanuni saklama zorunluluğu bulunmadığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Veri güvenliği
Kişisel verilerin güvenliği için erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güçlü parola ve hesap güvenliği, güvenli bağlantı, log takibi, yetkisiz erişim risklerinin azaltılması, ödeme bilgilerinin ödeme kuruluşu üzerinden işlenmesi ve gerekli teknik/idari tedbirlerin uygulanması hedeflenir.
Hiçbir internet sistemi mutlak güvenlik garantisi veremez. Kullanıcı da kendi cihazında güncel yazılım kullanmalı, şifrelerini korumalı, sahte ödeme veya sahte destek bağlantılarına karşı dikkatli olmalıdır.
11. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Site; zorunlu çerezler, performans çerezleri, tercih çerezleri ve kullanıcı onayı gerektiren pazarlama/ölçümleme çerezleri kullanabilir. Detaylı açıklama için Çerez Politikası sayfası incelenmelidir.
12. Ticari iletişim
Kullanıcıya reklam, kampanya veya ticari elektronik ileti gönderilmesi gerekiyorsa, yürürlükteki elektronik ticaret mevzuatı kapsamında gerekli onay ve ret hakkı süreçleri uygulanır. Sipariş, teslimat, ödeme, destek veya güvenlik bilgilendirmeleri ticari reklam niteliği taşımayabilir ve işlem sürecinin gereği olarak gönderilebilir.
13. İlgili kişinin KVKK kapsamındaki hakları
Kullanıcı, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
- Kanuni şartlar varsa silme veya yok etme talep etme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemler ile aleyhine sonuç doğmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
14. Başvuru yöntemi
Başvurular iletişim sayfasında yer alan güncel kanal üzerinden iletilebilir. Başvurunun sağlıklı sonuçlandırılması için talep konusu açık yazılmalı, kimlik doğrulamasına yarayacak makul bilgiler paylaşılmalı ve başkasına ait veri için talepte bulunuluyorsa yetki belgesi sunulmalıdır.
15. Politika değişiklikleri
Bu politika; mevzuat, teknik altyapı, ödeme/teslimat süreçleri, kullanılan hizmet sağlayıcılar veya ticari operasyon değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı anda geçerli olur.